同じスマホのまま、電話番号もそのままで乗り換えるなら、LINEのトークや写真は消えません。乗り換えで使えなくなりやすいのは、いまの携帯会社と結びついたサービスです。
キャリアメール、携帯会社に預けた写真、携帯料金とまとめて払っている月額サービスの3つを、解約の前に確認してください。
スマホも新しくするなら、LINEとモバイルSuicaの移行が加わります。どちらも古いスマホが使えるうちに済ませる作業です。
機種を変えるかどうかで、乗り換えの準備は大きく変わる
先に決めておきたいのは、新しいスマホを買うかどうかです。SIMを差し替えるだけなら、スマホの中のデータはそのまま残ります。機種を変える場合は、アプリごとにデータを移す必要があります。
| 項目 | 同じスマホで番号そのまま | 新しいスマホに変える |
|---|---|---|
| LINE | 引き継ぎの操作はいらない | 古いスマホから引き継ぐ |
| スマホの中の写真 | そのまま残る | 新しいスマホへ移す |
| 携帯会社に預けた写真 | 解約で消えることがある | 解約で消えることがある |
| キャリアメール | 解約で使えなくなる | 解約で使えなくなる |
| モバイルSuica | 移す操作はいらない（JR東日本の移行手順は、スマホを変えるときに使うもの） | 古いスマホでサーバーに預けてから、新しいスマホで受け取る |
表のうち、携帯会社に預けた写真とキャリアメールは、機種を変えるかどうかに関係なく影響を受けます。機種を変えない人も、次の3つのサービスは確認してください。
キャリアメール・預けた写真・月額サービスは、解約すると使えなくなることがある
ドコモ・au・ソフトバンクから他社へ乗り換えたときの扱いは、2026年11月11日時点で次のとおりです（3社の公式ページをもとにした当編集部調べ）。キャリアメールを解約後も使い続ける有料サービス（メールの持ち運び）の内容は、2026年11月3日時点のものです。
| 会社 | キャリアメール | 携帯会社に預けた写真 | 携帯料金とまとめて払う月額サービス |
|---|---|---|---|
| ドコモ | 解約後31日以内に申し込めば、月330円で使い続けられる | dフォトの写真お預かり機能に預けた写真・動画は、乗り換えを含む解約ですべて削除される | 乗り換えでspモードが解約になると、docomoコンテンツ決済で払っている月額サービスも自動で解約される |
| au | 解約後31日以内に申し込めば、月330円で使い続けられる | データお預かりは、Pontaパスに入っていないと解約後に保存も復元もできなくなる。解約から30日以内にPontaパスに入れば、復元できる | 解約した月のうちにクレジットカード払いへ変えれば続けられる。変えないと自動で退会になる |
| ソフトバンク | 解約後31日以内に申し込めば、月330円か年3,300円で使い続けられる | 無料のあんしんバックアップは2024年3月31日に終了している。有料のあんしんデータボックスは乗り換え後も契約が残り、料金もかかり続ける | 他社へ乗り換えると、まとめて支払いで払っている月額サービスはそのままでは続けられない。各サービスで支払い方法を変える必要がある |
出典は、ドコモのよくある質問（dフォト）、auのよくある質問（解約後の支払い）、ソフトバンクの乗り換え・解約の注意事項と、各社のメール持ち運びのページです。金額は税込です。
3社とも、預けた写真や月額サービスは自動では移りません。とくにドコモのdフォトは、解約すると預けた写真がすべて削除されます。必要な写真は、乗り換えの前にスマホ本体か、GoogleフォトやiCloudなど携帯会社と関係のない保存先へ移してください。
月額サービスは、続けたいものと、これを機にやめるものを分けておくと作業が減ります。ドコモでは、月の途中で自動解約になっても1か月分の料金がかかります。
番号そのままなら、LINEの引き継ぎはいらない
乗り換えるとLINEが消えるのでは、と心配になるかもしれません。LINEのヘルプには、引き継ぎが必要になる場面として、スマホの買い替え・初期化・再インストールが書かれています。携帯会社を変えることは含まれていません。
同じスマホで番号も変わらないなら、SIMを差し替えたあともLINEはそのまま使えます。一方、番号が変わる場合は、LINEに登録した電話番号を新しい番号へ変える手続きが要ります。
データ専用のSIMを選ぶ場合は注意が必要です。データ専用SIMには、SMS（ショートメッセージ）を受け取れないものがあります。SMSで本人確認をするアプリでは、確認コードを受け取れず、ログインのたびに困ることがあります。いまの番号を残すなら、音声通話つきのSIMを選びましょう。
キャリアメールで登録したサービスは、解約の前にアドレスを変える
キャリアメールを買い物サイトやゲームのIDにしている人は、乗り換えの前にメールアドレスの登録を変えておきましょう。解約したあとは、そのアドレスにメールが届きません。パスワードを忘れたときの再設定メールや、2段階認証のコードも受け取れなくなります。
作業は次の順番で進めると漏れが少なくなります。
- GmailやiCloudメールなど、携帯会社と関係のないメールアドレスを用意する
- キャリアメールの受信箱を「登録」「会員」などの言葉で検索し、メールが届いているサービスを書き出す
- キャリアメールをログインIDにしているサービスから先に、登録しているメールアドレスを変える
- 家族や知人に、新しいアドレスを知らせる
変えきれないサービスが残りそうなら、メールの持ち運び（月330円）を数か月だけ使う方法もあります。12か月続けると3,960円です（当編集部の試算）。持ち運びを申し込める期間は、どの会社も解約からおよそ1か月しかありません。
スマホも変えるなら、LINEとSuicaは古いスマホが使えるうちに移す
新しいスマホに変えるときは、LINEの引き継ぎが必要です。古いスマホでLINEが使えるなら、QRコードで引き継げます（LINEのヘルプより）。
古いスマホが手元にない場合は、登録した電話番号やメールアドレス、パスワードで引き継ぎます。どれも使えないと、引き継げないことがあります。
モバイルSuicaは、JR東日本の案内に手順があります。スマホを変える前に、古いスマホで「カードを預ける（機種変更）」の操作をし、残高や定期券をサーバーに移します。JR東日本は、機種変更や携帯会社の手続きより前にこの操作をするよう案内しています。
この2つは、古いスマホが動かなくなると手間が大きく増えます。乗り換えの申し込みより前に、準備を始めておくと安全です。
乗り換えの日までに済ませること
準備は、いまの携帯会社で使っているサービスを書き出すところから始めます。そのうえで、次の順番で進めます。
- 機種を変えるか、いまのスマホを使い続けるかを決める（使い続けるなら、乗り換え先で動くかを調べる）
- 携帯会社に預けている写真や連絡先を、スマホ本体か別の保存先に移す
- 携帯料金とまとめて払っている月額サービスを一覧にし、続けるものの払い方を変える
- キャリアメールで登録しているサービスのメールアドレスを変える
- LINEに登録した電話番号・メールアドレス・パスワードを確かめる
- 機種を変えるなら、LINEの引き継ぎとモバイルSuicaの預け入れの準備をする
- 乗り換え先に申し込み、回線を切り替える
申し込みから回線の切り替えまでの流れは、格安SIMへの乗り換え手順で紹介しています。料金や解約の費用で見落としやすい点は、格安SIMの乗り換えで後悔しやすい7項目の記事で確認できます。
乗り換えたあとでログインに困った人の体験談
乗り換えのあと、ログインできなくなった人の体験談を2つ紹介します。
- 大手のキャリアから番号そのままでオンライン専用プランへ移った人の例です。キャリアメールで会員登録していたサイトの一部に、ログインできなくなりました。パスワードは保存していて、問題なくログインできるサイトもあったため、原因が分からず戸惑ったそうです。
- 格安SIMへの乗り換えと同時にスマホを買い替えた人の例です。SNSにログインしようとしたところ、登録していた古いアドレスが使えませんでした。海外に住んでいて日本の番号のSMSも受け取れず、本人確認の手段がなくなったそうです。
どちらも、登録していたメールアドレスの変更が乗り換えに間に合わなかった例です。メールと電話番号のどちらかで本人確認ができるよう、乗り換えの前に登録を見直しておくと安心です。
自分に必要な作業は、2つの質問で絞り込める
準備の量は人によって大きく違います。次の2つの質問に答えると、自分に必要な作業が分かります。
1つめは、キャリアメールや携帯会社のサービスを使っているかです。使っていなければ、メールの変更や写真の移し替えは不要です。2つめは、スマホを変えるかです。変えないなら、LINEとSuicaの移行は不要です。
両方とも「いいえ」なら、作業は申し込みと回線の切り替えだけです。両方とも「はい」の人は、乗り換えの1〜2週間前から準備を始めると余裕があります。乗り換え先は、音声通話SIMの比較の記事で月額を比べて選べます。
料金・手続きの条件は記載時点の内容です。乗り換えの前に、各社の最新の案内で条件を確認してください。
