光回線の乗り換えは、今の回線と移る先の組み合わせで手続きが決まります。フレッツ光から光コラボ（NTTの回線を借りた各社の光回線）へ移るなら「転用」、光コラボどうしなら「事業者変更」です。どちらも原則として工事はなく、今の契約先から受け取る承諾番号があれば申し込めます。
auひかりやNURO光など、NTT以外の回線が絡む乗り換えは「新規」の申し込みです。こちらは開通工事が必要で、今の回線の解約も自分で行います。
手数料は、会社によっても、契約した時期によっても変わります。2026年11月4日時点の4社の手数料は、記事の後半の表のとおりです。
乗り換えの手続きは、今の回線と移る先で3つに分かれる
手続きの名前は、今の回線と移る先の組み合わせで決まります。申し込みの前に、自分がどれに当たるかを確認してください。
| 今の回線 | 移る先 | 手続き | 開通工事 |
|---|---|---|---|
| フレッツ光（NTT東日本・西日本と直接契約） | 光コラボ | 転用 | 原則なし |
| 光コラボ（ドコモ光・SoftBank 光など） | 別の光コラボ、またはフレッツ光 | 事業者変更 | 原則なし |
| auひかり・NURO光・電力系の光回線など | 光コラボ | 新規（今の回線は解約） | 必要 |
| 光コラボ・フレッツ光 | auひかり・NURO光など | 新規（今の回線は解約） | 必要 |
事業者変更は、NTT東日本・西日本が2019年7月1日に始めた手続きです。NTT東日本の発表によると、乗り換えたあともお客さまID（NTTが回線の契約ごとに付ける番号）とひかり電話の番号は変わりません。ただし、同時に速度タイプを変えたり引っ越したりすると、工事が必要になる場合があります。
楽天ひかりの料金表でも、NURO光やauひかりを使っている人は、フレッツ光を使っていない人と同じ料金区分です。そのため、NTT以外の回線から光コラボへ移るときは、初めて光回線を引く人と同じ新規の手続きになります。
承諾番号は今の契約先から本人が受け取り、15日以内に使う
転用と事業者変更では、移る先へ申し込む前に承諾番号を受け取ります。番号を出すのは移る先ではなく、今の契約先です。
- 転用承諾番号：NTT東日本・西日本が発行します。NTT西日本の案内では、受け取れるのは契約者本人だけで、有効期間は発行日から15日間です。
- 事業者変更承諾番号：今契約している光コラボの会社が発行します。ドコモ光・SoftBank 光・BIGLOBE光とも、有効期間は発行日を含めて15日間です。
期限を過ぎた番号は使えず、もう一度発行してもらう必要があります。移る先によっては、BIGLOBE光のように、番号を受け取ってから4日以内に申し込むよう求める会社もあります。移る先を決めてから番号を発行してもらうと、期限切れを防げます。
番号を受け取っただけでは、今の契約は終わりません。ドコモ光の案内では、解約日は番号の取得日ではなく、移る先で切り替えが終わった日です。切り替えの日までは、今の回線をそのまま使えます。
事業者変更・転用は5つの手順で乗り換える
先に確認したいのは、今の契約を解約するときの費用です。契約期間の途中なら違約金がかかり、工事費を分割で払っている途中なら残りを一括で払う必要があります。
- 今の契約の更新月と工事費の残りを確認する。プロバイダのメールアドレスや光電話を、乗り換えたあとも使えるかも確認する
- 移る先と料金プランを決め、申し込みの条件（名義・設置場所の住所）を確認する
- 今の契約先に連絡して承諾番号を発行してもらう（転用はNTT東日本・西日本、事業者変更は今の光コラボの会社）
- 有効期間内に、移る先へ承諾番号を伝えて申し込む
- 切り替え日に、移る先から届いた書類に書かれた接続用のIDで、ルーターを設定し直す。前の会社から借りていた機器があれば返却する
名義や設置場所が今の契約と違う場合は、承諾番号では乗り換えられません。楽天ひかりの案内では、新規の申し込みになります。
切り替え日を過ぎてもつながらない場合、前のプロバイダでIPv6接続の契約が残っている可能性があります。BIGLOBE光に乗り換える場合は、乗り換え前のプロバイダにIPv6接続の解約を連絡する必要があります。
手数料は、今の会社に払う分と移る先に払う分がある
乗り換えの費用は、今の会社に払うものと、移る先に払うものに分かれます。ドコモ光・SoftBank 光・BIGLOBE光・楽天ひかりの公式ページによると、2026年11月4日時点の手数料は次のとおりです。
| 会社 | 他社へ移るときに今の会社でかかる費用 |
|---|---|
| ドコモ光 | 事業者変更事務手数料3,300円。2022年7月1日以降に新規・転用・事業者変更で開通した契約などは請求なし。工事料の分割の残りは承諾番号の取得時に一括で精算 |
| SoftBank 光 | 事業者変更手数料は、契約成立日が2022年7月1日以降ならかからない。工事費の分割の残りは一括で支払い |
| BIGLOBE光 | BIGLOBEを退会する場合、無線LANルーターの分割払いの残りは一括で支払い。違約金などはマイページで確認 |
| 会社 | 転用・事業者変更で入るときの手数料 |
|---|---|
| ドコモ光 | 契約事務手数料4,950円 |
| SoftBank 光 | 契約事務手数料4,950円 |
| BIGLOBE光（1ギガ・3年プラン） | 転用・事業者変更とも3,300円（申込手数料または事業者変更受入手数料） |
| 楽天ひかり | 初期登録費1,980円 |
金額はいずれも税込みです。出典はドコモ光、SoftBank 光、BIGLOBE光、楽天ひかりの各ページです。
新規で申し込む場合と比べると、手数料の扱いは会社で違います。ドコモ光は新規も転用・事業者変更も4,950円です。楽天ひかりは、新規の初期登録費が880円で、転用・事業者変更の1,980円より安くなっています。ただし、新規は別に工事費がかかります。
転用・事業者変更でも、速度タイプの変更などで工事が入ると工事費がかかります。楽天ひかりの料金表では、回線の種類や機器を変える場合の工事費は、作業員が家に来る工事で11,660円、来ない工事で3,300円です。
2022年7月より前の契約は、解約時の手数料がかかることがある
事業者変更の手数料が無料になるかどうかは、契約した時期で変わります。上の表のとおり、ドコモ光とSoftBank 光では、2022年7月1日以降の契約なら事業者変更の手数料はかかりません。
この日付は、総務省が案内する消費者保護ルールの施行日です。2022年7月1日以降の契約では、違約金の上限が月額料金になりました。工事費の残りも、使った期間が長いほど少なくなる金額までしか請求されません。
それより前から同じ契約を続けている人は、違約金や手数料が今の基準より高いことがあります。乗り換える前に、契約した日と更新月を会員ページで確かめておくと、思わぬ請求を避けられます。
auひかり・NURO光が絡む乗り換えは、新しい回線の開通を先にする
NTT以外の回線との乗り換えでは、承諾番号の仕組みが使えません。今の回線の解約と、新しい回線の申し込みを別々に行います。
開通工事が必要なため、申し込みから使い始めるまでの日数も長くなります。BIGLOBE光の案内では、転用・事業者変更は最短8日で使い始められますが、新しく回線を引く場合は2か月ほどかかることがあります。
今の回線を先に解約すると、新しい回線が開通するまでネットが使えません。新しい回線が開通してから、今の回線を解約してください。2つの回線の料金が重なる月が出たり、今の回線の撤去工事費がかかったりすることもあります。
日数の目安を含む工事の手順は、光回線の工事の流れの記事で解説しています。
「NTTの者です」という電話で承諾番号を聞かれても伝えない
転用は承諾番号があれば手続きできるため、NTTを名乗る勧誘電話で転用させられるトラブルが起きてきました。総務省もこのトラブルに注意を呼びかけています。総務省の注意喚起の資料には、NTT東日本・西日本から転用や承諾番号の取得を頼むことはないと書かれています。
当編集部が確認したところ、次のような体験談がありました。
- 料金が安くなると勧誘電話で言われ、転用承諾番号と個人情報を伝えて申し込んだものの、あとでやめたくなった人がいました。その人は、NTTの手続きで番号を発行し直したうえで、業者が勝手に契約を進めないか心配していました。
これは個人の体験で、時期や業者によって状況は異なります。総務省の資料は、光コラボに移っても料金が必ず安くなるわけではないとしています。転用が終わったあとでフレッツ光に戻すときも、事業者変更の手続きと費用がかかります。
申し込んでしまった場合でも、取り消せる期間があります。NTT西日本の案内では、契約書面を受け取った日を初日とする8日間は、相手の合意がなくても契約を解除できます。おかしいと感じたら、早めに契約先へ連絡してください。
乗り換え先は、スマホのセット割と月額で決める
乗り換えで月々の支払いが安くなるかどうかは、スマホとのセット割で大きく変わります。家族のスマホがどの会社かを先に書き出すと、候補を絞れます。
格安SIM8社のセット割の条件は、光回線とスマホのセット割の記事で紹介しています。回線の種類ごとの違いは、光回線の選び方をご覧ください。
手数料と手続きの条件は2026年11月4日時点の内容です。契約の前に、今の契約先と乗り換え先の最新の案内で、費用と期限を確認してください。
